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Martes, 28 de febrero de 2006

Sugiero...

Esta mañana he ido a la Delegación de Hacienda de Manises. He llegado a dicha delegación a las 10,15 de la mañana y he tenido la oportunidad de salir de ese recinto a las 12,30.
Solamente he ido a por un certificado de renta, digo solamente, porque no tenía que tramitar nada que tuviera que ver con la declaración de renta, porque si hubiese tratado de realizar un trámite parecido, es posible que todavía estuviese allí.
Cuando llegas al edificio de la Delegación te encuentras con dos tramos de escaleras, y con dos puertas, en las que un cartel pegado con papel adhesivo dice: TIRAR.
Una vez franqueadas las cuatro barreras arquitectónicas me encuentro con las barreras propias de los funcionarios en tiempos de Larra. Ni un solo cartel en el que estuviese escrita la palabra :INFORMACIÓN.
No hay problema, nuestra España cañí lo resuelve con un guardia de seguridad de una compañía privada, sentado en medio de la sala leyendo el periódico, lo leía con tanta atención que si me hubiesen asaltado todos los bandoleros de Sierra Morena, él, ni se hubiese inmutado.


Sin problemas, la información de los usuarios resuelve todas las dudas.
- ¿Qué buscas?
- Vengo a por un certificado,
-Es esa cola
-Gracias.
¿Quién es el último?
Yo, disculpe, servidora. -Contesta una señora de unos setenta años sentada en un banco- Es que no estoy en la cola porque me he caído en las escaleras, y estoy aquí descansando, pero la última soy yo.
Tras una espera de treinta minutos llego al Santa Santorum y un funcionario con cara de lunes me pregunta qué es lo que quiero. Le explico que necesito un certificado de renta de hace dos años y me dice que necesito una fotocopia de mi DNI. Yo, que tendría que llamarme incauta y no María, le pregunto por una fotocopiadora, y me dice que hay una dos calles más abajo.
Me voy de la cola, me voy del edificio y tras preguntar a los transeúntes llego a un estanco, en el que una señora de avanzada edad, pero con gran donaire nos hace fotocopias a todos los usuarios-clientes-administrados que hemos ido a realizar trámites a dicha delegación. Conforme vamos acabando, nos dirigimos de forma ordenada, de nuevo a la delegación. Al llegar nuevamente, la cola de certificados.
Por el camino te encuentras a un señor de setenta años o más, con muletas realizando el mismo recorrido. Dos escaleras, dos puertas, cola. Nuevamente dos puertas, dos escaleras, la calle. Caminata hasta la fotocopiadora, y nuevamente regreso, hacia las dos escaleras, las dos puertas y la cola. Porque hacemos cola dos veces.
Cuando por fin me han atendido, y he realizado mis trámites, no he podido menos que preguntar por el jefe de negociado. Ellas, divinas de la muerte, y ellos con cara de lunes, me han mirado con la indiferencia que da el sueldo fijo, y el absoluto desprecio por el administrado. Tras varias llamadas de teléfono, ir y venir de las divinas de la muerte, y abrir y cerrar muchas puertas me ha atendido alguien, que ha dicho ser el responsable del chiringuito. Le he explicado que no quería hacer una queja, sino algunas sugerencias, y él, amablemente me ha dicho que me dirigiese a la sección de Censo, y allí podría pedir un modelo para realizar mis sugerencias, yo no he podido evitar una sonrisa, porque creo que tendría que haber un cartel en el que se leyese “QUEJAS Y SUGERENIAS”, el me ha mirado con aburrimiento y yo me he ido a la sección del Censo, y allí he hecho mi cola respectiva, hasta que el funcionario me ha atendido.
Una vez rellenados todos los papeles, me he ido a casa, con un sentimiento agridulce, porque creo que no ha servido para nada, pero me resultaba difícil irme de allí sin hacer nada.
En realidad lo que me apetece hacer, y no haré por falta de tiempo, y porque no tengo 20 años, es reunirme con la asociación de discapacitados físicos, y poder ir allí un día 30 personas en silla de ruedas y que los funcionarios salgan a la calle para atenderlos, puesto que ellos no pueden entrar.
Otro día, ir a una asociación de mujeres, y poder ir 30 madres con sus bebés y sus carritos.
Otro día ir a la asociación de jubilados, y pedir que treinta de ellos vayan con sus garrotes, su andar cansino y su movilidad lenta, a subir escaleras, bajarlas, ir al estanco a hacer fotocopias, volver....
Me gustaría hacer todo eso con periodistas y fotografías, pero no lo haré.
Tampoco voy a contar toda la conversación con el responsable del chiringuito, simplemente comentar que he terminado diciéndole, que las escaleras hay que quitarlas para todo el mundo, incluidas las divinas de la muerte, porque cualquiera puede tener un accidente, y cuando termine su convalecencia, simplemente no podría reincorporarse al puesto de trabajo, porque las ruedas de las sillas, sirven para rodar, pero no para subir escaleras.
País, que decía mi profesor de biología en el siglo pasado, supongo que ahora diría lo mismo.

Por: María Luján López | General | Comentarios (6) | Referencias (0)